Nós, da Trem de Minas, buscamos sempre oferecer produtos de qualidade e satisfação aos nossos clientes. Entretanto, caso você precise trocar ou devolver algum produto adquirido em nossa loja, fique atento às nossas políticas:

1. Prazo para troca ou devolução: O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Após esse prazo, não será possível realizar a troca ou devolução.

2. Condições do produto: Para realizar a troca ou devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, com etiqueta, na embalagem original e com todos os acessórios que foram enviados.

3. Processo de troca: A troca poderá ser realizada por um produto de mesmo valor ou por um cupom de desconto, que poderá ser utilizado em uma próxima compra. O prazo para a troca do produto é de até 30 (trinta) dias após o recebimento do pedido.

4. Processo de devolução: Caso deseje realizar a devolução do produto, será realizado o reembolso do valor pago, descontado o valor do frete. O prazo para o reembolso é de até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque.

5. Defeito no produto: Caso o produto apresente algum defeito, o cliente deverá entrar em contato conosco imediatamente, informando o problema e anexando fotos que comprovem o defeito. Em caso de comprovação, o cliente poderá optar pela troca do produto ou pelo reembolso integral do valor pago.

6. Responsabilidade pela devolução: Os custos de envio do produto para troca ou devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito comprovado.

7. Cancelamento de pedidos: Caso o cliente deseje cancelar o pedido antes do envio do produto, o cancelamento poderá ser realizado sem nenhum custo. Caso o produto já tenha sido enviado, o cliente deverá seguir as políticas de troca e devolução acima mencionadas.

Lembramos que todas as políticas acima estão em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.